Ayuda para entrar, hacer el test y recibir el carnet
Esta página resume el flujo completo de Carnet de Padres y qué hacer si algo no funciona: pago, código de acceso, email, campus, test final, carnet verificable y soporte.
Flujo normal paso a paso
La etapa activa es 3-6 años. El pago se realiza por PayPal en la página de compra.
Tras el pago o alta validada, recibes un código personal en el email usado.
En la página de acceso introduces el mismo email y el código recibido.
Lees la etapa 3-6 y repasas los módulos antes del test final.
Son 20 preguntas. Se aprueba con 16 aciertos o más.
Al aprobar se genera un carnet verificable con QR y se envía por email.
Incidencias frecuentes
No me llega el código
- Espera unos minutos: el email puede tardar.
- Revisa spam, promociones o correo no deseado.
- Comprueba que el email usado en PayPal esté bien escrito.
- Si no aparece, escribe a info@carnetdepadres.org indicando el email usado.
El código no valida
- Usa exactamente el mismo email de compra o registro.
- Copia el código sin espacios antes ni después.
- Comprueba que estás en la etapa 3-6 años.
- Si persiste, escribe a soporte con email y código.
No puedo ver la etapa o el test
- Vuelve a validar el acceso desde la página de acceso.
- Abre el enlace en el mismo navegador si acabas de validar.
- Si usas navegación privada, valida de nuevo.
- Comprueba que no has cerrado la sesión del navegador.
Aprobé pero no llegó el carnet
- Revisa la pantalla final del test y guarda el código si aparece.
- Comprueba spam o promociones.
- Escribe a info@carnetdepadres.org con nombre, email y fecha aproximada del test.
- No incluyas datos de menores.
El QR no funciona
- Introduce manualmente el código en la página de verificación.
- Comprueba que el código esté completo.
- Si aparece como no encontrado, contacta con soporte.
Quiero baja de WhatsApp o emails
- Puedes pedir baja en cualquier momento.
- Escribe a info@carnetdepadres.org indicando el canal: email, WhatsApp o ambos.
- La comunidad es opcional.
Qué datos enviar a soporte
- Email usado en PayPal o registro.
- Código de acceso o código de carnet si lo tienes.
- Fecha aproximada de compra, registro o test.
- Descripción breve del problema.
No envíes datos, nombres, imágenes ni información sensible de menores.
Contacto
Escribe a info@carnetdepadres.org.
Intentaremos revisar la incidencia lo antes posible. En fase piloto puede haber ajustes técnicos y pequeñas demoras de email.