Privacidad de Carnet de Padres

Responsable y contacto

ASTURICO HOLDINGS 019 SL. · NIF B74457292.

Calle Jovellanos 14, bajo, 33003 Oviedo, Asturias, España.

Privacidad y soporte: info@carnetdepadres.org.

Qué permanece en tu dispositivo

El contenido educativo está incluido en la app. Las funciones propias de esta versión no incorporan publicidad, analítica, seguimiento, compras ni envío automático de consultas. No existe una cuenta, sincronización o copia de seguridad propia de Carnet de Padres que reciba tus anotaciones.

• Consultas y prácticas: las opciones que eliges se utilizan temporalmente para mostrar orientación. No generan un historial de consultas. Alma utiliza contenido local y opciones cerradas; no es un chat remoto ni envía tu caso a una inteligencia artificial o a un profesional. Las selecciones temporales se descartan al terminar o salir de su recorrido o pasar la app a segundo plano.
• Guardados: conserva los identificadores de las referencias educativas que eliges, no un caso familiar ni las respuestas de Ayuda y seguridad. No está cifrado como el Cuaderno: sus títulos pueden revelar una etapa o un tema a quien tenga acceso al dispositivo. Puedes quitar una referencia o borrarlas todas desde Guardados.
• Mi recorrido: solo se activa si lo eliges. Guarda marcas genéricas de aprendizaje y un color, sin nombres, fechas o resultados familiares. Puedes desactivarlo y borrar esas marcas desde Mi carnet. No puntúa tu capacidad para cuidar ni acredita una cualificación.

Cuaderno familiar y recuperación

Si decides crear un Cuaderno, puedes guardar manualmente anotaciones con alias o referencia, fecha, hora opcional, contexto, qué intentaste y qué observaste. No se copian automáticamente tus consultas. Escribe solo los datos necesarios: un nombre corto o un alias no vuelve anónimo el resto del texto.

Las anotaciones se conservan cifradas localmente y se abren con tu frase. La app no envía las notas, la frase ni el código de recuperación a Carnet de Padres. Esta versión no ofrece recuperación por correo ni acceso al Cuaderno mediante Face ID o huella.

Mientras recuerdes la frase, puedes preparar y confirmar un código de recuperación opcional. Guárdalo aparte: permite cambiar la frase de las notas que sigan en ese dispositivo, pero no recuperar datos borrados o un móvil perdido. Sin frase ni código previamente activado, soporte no puede recuperar el acceso.

La app está diseñada para bloquear el Cuaderno al salir, pasar a segundo plano o tras cinco minutos sin actividad. El contenido se descifra mientras está abierto. Los borradores sin guardar se descartan al bloquearse; las anotaciones guardadas permanecen hasta que decidas borrarlas. El cifrado no protege una pantalla abierta, un dispositivo comprometido o una copia compartida.

Puedes borrar una anotación o el Cuaderno completo, con confirmación, desde el Cuaderno abierto. Eso no borra Guardados, las marcas del carnet ni las copias enviadas a otras aplicaciones. No desinstales ni borres los datos del sistema para resolver un problema de acceso: podrías perder las notas.

Compartir requiere tu decisión

Antes de compartir una orientación revisas su copia. En el Cuaderno eliges además las anotaciones y los campos. Solo al pulsar Abrir hoja de compartir se entrega el texto al sistema para que elijas una aplicación o canceles. No hay envío automático, destinatario preseleccionado ni historial de destinatarios conservado por Carnet de Padres.

La copia sale como texto legible. Quitar el campo del alias no elimina nombres u otros detalles escritos en el resto del texto. Revisa qué necesitas compartir y con quién. La aplicación y el destinatario elegidos gestionarán la copia fuera de Carnet de Padres. No podemos retirarla o actualizarla a distancia ni comprobar qué sucede después.

Recordatorios y funciones del teléfono

Los recordatorios son locales, voluntarios y de texto neutro. El permiso se solicita tras tu elección. El sistema operativo guarda la programación hasta la entrega o cancelación; el aviso no contiene la etapa, la consulta o el caso familiar. No utilizamos notificaciones push propias.

Puedes revisarlos o cancelarlos desde Más → Recordatorios y gestionar el permiso en los ajustes del teléfono. El botón para llamar al 112 solo entrega ese número al sistema: la app no inicia ni observa una llamada por su cuenta.

La app no ofrece una copia de seguridad propia ni acceso remoto a lo guardado. Las copias, transferencias o restauraciones del sistema operativo deben comprobarse en los ajustes del dispositivo; no prometemos un comportamiento idéntico en todos los teléfonos. No podemos restaurar o borrar remotamente datos que solo estén en tu móvil.

Cuando abres la web o utilizas las tiendas

Si eliges abrir la política de privacidad completa o la muestra PDF gratuita de Escribo a mi ritmo, se abre una dirección pública en el navegador y se necesita conexión. No se añaden tus notas, nombres o elecciones al enlace. La web, su alojamiento y el navegador reciben los datos técnicos de esa conexión, como la dirección IP, y aplican sus propias condiciones. La app no controla sus cookies, descargas, caché o navegación posterior.

Para los servicios de carnetdepadres.org, consulta también la política de privacidad de la web. La presente página se refiere a la app y a su canal de soporte.

Google Play y App Store gestionan la descarga y distribución mediante sus propios servicios. La entrega de Google Play incluye comprobaciones de instalación y licencia. Que el contenido esté incluido en la app no garantiza que el arranque funcione siempre sin conexión. Esas funciones de las tiendas son distintas del funcionamiento local del Cuaderno y la orientación.

Si nos escribes a soporte

La app muestra el contacto como texto; no abre el correo ni envía mensajes automáticamente. Si escribes por tu cuenta, recibiremos tu dirección remitente, el mensaje, los adjuntos que incluyas y los datos técnicos asociados al correo. Daniel atiende este canal en nombre de ASTURICO HOLDINGS 019 SL. para consultas de funcionamiento, incidencias y propuestas relacionadas con la app. No es un canal de consulta clínica.

Para una incidencia suelen bastar modelo del móvil, versión del sistema, versión de la app y pasos generales para reproducirla. No envíes datos de menores, diagnósticos, fotografías familiares, anotaciones, frases ni códigos de recuperación.

Tratamos las consultas espontáneas de soporte por nuestro interés legítimo en atender lo que nos solicitas y resolver problemas de funcionamiento, limitándonos a la información necesaria para esa atención. Si la asistencia resulta necesaria para ejecutar un contrato contigo, esa será la base aplicable. Las solicitudes de derechos y las obligaciones legales se atienden sobre la base de su cumplimiento. No utilizamos los mensajes de soporte para publicidad, perfiles familiares o entrenamiento de modelos.

Escribir a soporte es voluntario y no es necesario para utilizar la orientación local. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo; valoraremos tu solicitud conforme a las circunstancias aplicables.

Conservación del soporte

Conservamos la información necesaria mientras se atiende la consulta. Al resolverla revisamos si procede eliminarla o si existe una necesidad concreta de seguimiento, reapertura o atención de una reclamación. No conservamos indefinidamente mensajes por la mera posibilidad de que vuelvan a ser útiles. La información que deba mantenerse por una obligación legal o responsabilidad se limita a esa finalidad y al periodo que corresponda.

Eliminar un mensaje del uso ordinario no implica su desaparición inmediata de la papelera, de las ventanas de recuperación o de las copias técnicas del proveedor. Estos procesos se rigen por la configuración y las condiciones del servicio; no prometemos un borrado simultáneo de todas las copias. Puedes consultar la política de borrado de Zoho Mail.

Proveedor de correo y accesos internacionales

Utilizamos Zoho Mail como proveedor del buzón, con un acuerdo de encargo del tratamiento firmado con Zoho Corporation B.V. El servicio contratado utiliza la región europea. Esto no significa que todos los accesos técnicos tengan lugar exclusivamente en Europa: determinados servicios de soporte pueden implicar a entidades de Zoho situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Zoho declara que utiliza cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias para los accesos y transferencias internacionales. Su documentación describe accesos limitados desde India y, para ciertas tareas de soporte en español, desde México. Puedes consultar su información de privacidad y la explicación de soporte a clientes europeos. Para solicitar información sobre las garantías aplicables o cómo obtener una copia, escribe a info@carnetdepadres.org.

La app no envía automáticamente a Zoho ni a WordPress el Cuaderno, las consultas, los ajustes de Alma o las referencias guardadas. Solo llega al buzón lo que una persona decide enviar por correo y los datos técnicos asociados a ese mensaje.

Tus derechos

Puedes dirigirte a info@carnetdepadres.org para solicitar, cuando correspondan, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre los datos que hayamos recibido. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Estas solicitudes no nos dan acceso a tus notas locales: su consulta y borrado se gestionan desde el dispositivo. No envíes las notas ni tus credenciales para acreditar una solicitud.

Cambios y ayuda

Revisaremos esta información si cambian las funciones o los servicios utilizados. Una futura incorporación de cuentas, compras, servicios conectados o analítica deberá reflejarse antes en la información de privacidad y en las declaraciones de las tiendas.

Para ayuda de funcionamiento, consulta la página de soporte de la app.